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Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, tarifas, tiempos de entrega y cómo hacer tus compras de manera segura y sencilla con Flash Cargo Express. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
¿Cómo funciona Flash Cargo Express?
Flash Cargo Express te facilita comprar en tiendas online de Estados Unidos y recibir tus productos en Panamá, sin complicaciones. Al registrarte en nuestra web, recibes una dirección de casillero en Miami. Usas esa dirección al momento de hacer tus compras en tiendas como Amazon, Shein, eBay, entre otras. Cuando el paquete llega a nuestro casillero, lo procesamos y lo enviamos a Panamá. Una vez está en nuestras manos en Chitré, puedes retirarlo o recibirlo en la comodidad de tu hogar.
¿Cuáles son las tarifas por libra?
Ofrecemos tarifas accesibles y transparentes. Si realizas tú mismo la compra en la tienda online, el costo de envío es de $2.85 por libra. Si prefieres que nosotros compremos por ti, el costo por libra es de $3.10.
¿Tienen algún programa de lealtad?
¡Sí! En Flash valoramos tu preferencia, por eso creamos nuestra Tarjeta de Lealtad. Por cada factura pagada, acumulas un sello. Al llegar a la décima compra, en la factura número 11 recibirás un descuento especial de $2.25 por libracomo agradecimiento por tu fidelidad.
¿Cuánto tiempo demoran los paquetes en llegar?
Una vez tu paquete es recibido en nuestro casillero en Miami, tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en llegar a nuestra sucursal en Chitré. Es un proceso rápido y eficiente, aunque en fechas especiales o temporadas altas podría haber ligeros retrasos por razones logísticas o aduanales.
¿Cómo me registro para obtener mi dirección de casillero?
El proceso de registro es totalmente gratuito y muy sencillo. Solo debes ingresar a nuestra página web, llenar un breve formulario con tus datos, y automáticamente recibirás tu dirección de casillero en Miami. También te la compartimos vía correo electrónico o WhatsApp para que la tengas siempre a mano.
¿Puedo recibir mis paquetes en casa?
Sí, contamos con servicio de entrega a domicilio en distintas zonas del país. Si prefieres, también puedes optar por retirar tus paquetes en nuestros puntos de entrega autorizados. Nos adaptamos a tus necesidades para que el proceso sea lo más cómodo posible.
¿Qué métodos de pago aceptan
Contamos con varias opciones para facilitarte el pago de tus envíos. Puedes pagar a través de Yappy, ACH o efectivo (en caso de entregas presenciales)
¿Hay productos que no puedo traer con Flash?
Sí. Por regulaciones internacionales y de aduanas, no está permitido el transporte de armas, municiones, sustancias ilegales, dinero en efectivo, alimentos perecederos ni documentos de valor. Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra y con gusto te orientamos.
¿En qué páginas puedo comprar?
Puedes comprar en cualquier tienda online que realice envíos dentro de Estados Unidos. Las más populares entre nuestros clientes son Amazon, Shein, Walmart, eBay, Fashion Nova, Temu, Apple, Nike y Adidas, pero puedes comprar donde prefieras. Solo asegúrate de colocar correctamente la dirección de tu casillero en Miami al momento del pago y que entreguen en P.O. Box.
¿Qué hago si creo que mi paquete se extravió?
Lo primero es mantener la calma. Si tu paquete no ha sido registrado como recibido en Miami pasados unos 7 días hábiles desde su entrega estimada, contáctanos con el número de seguimiento (tracking) que te proporcionó la tienda. Verificaremos internamente si ya fue recibido o si hubo alguna incidencia.